De betekenis van je woorden liggen niet vast. Vaak is het moeilijk om de juiste woorden te vinden, omdat wat in je leeft te vertolken. Veel misverstanden ontstaan omdat hetzelfde woord voor verschillende mensen verschillende betekenissen kan hebben. Je taal omvat meer dan wat je met behulp van woorden zegt. Veel zeg je zonder woorden. Wat je zegt is wel belangrijk. Maar de “context” waarin je dingen zegt (zinsverband), de wijze waarop je iets zegt (toon), de gebaren die je erbij maakt (lichaamstaal) en het moment waarop je iets zegt bepalen in sterke mate wat je bij de ander teweeg brengt.
