Als je overtuigd bent van je eigen gelijk wordt er niet naar je geluisterd. De ander voelt zich de mindere, voelt zich in een onder positie geplaatst en gaat ‘vechten’. Vechten door tegenwerpingen, door je verhaal te pareren, door je te negeren of door je boodschap te relativeren. Door te luisteren en vragen te stellen help je de ander te doorgronden wat er aan de hand is. De ander formuleert dan een eigen oplossingsrichting en/of vraagt jou om advies, dan is de tijd om met jouw ervaringen of suggesties te komen. Dan is de ander ‘klaar’ voor jouw boodschap en is er ontvankelijkheid.
