Als je een betrouwbaar persoon wilt zijn heb je daar zelf de hand in. Het gaat niet (alleen) om al dan niet de waarheid spreken. Wil je dat de ander je vertrouwt maak dan waar wat je zegt te kunnen of wat je zegt te zullen doen. Voeg je daad bij je woord. Als je woorden overeenkomen met je daden bouw je aan vertrouwen. Als je een belofte doet, geef je de ander hoop. Als je je belofte nakomt, geef je de ander vertrouwen. Doe alleen een belofte waarvan je zeker weet dat je het waar kunt maken. Als je teveel belooft en/of te weinig presteert verlies je het vertrouwen van de ander. Als je je beloftes niet nakomt, je afspraken breekt word je ongeloofwaardig. Kun je niet waarmaken wat je hebt belooft trek dan – zodra dat je duidelijk is – aan de bel en informeer de ander. Laat die er nooit zelf achter (moeten) komen dat je je woorden niet waar kunt maken.
