Als je de elementaire, emotionele behoeftes van de ander vervult verloopt je contact makkelijker en boek je meer resultaat. De ander is bereid om je tegemoet te komen, je te ondersteunen als je “geïnvesteerd” hebt in dat wat belangrijk voor hem/haar is. Het voorkomt of vermindert fricties, vertraging, irritatie. Je hebt natuurlijke behoeftes. Behoefte aan aandacht, acceptatie, steun, begrip, respect en erkenning. Als je met de ander communiceert roept dat altijd iets bij je op. Gebeurt er iets met je behoeftes. De interactie met de ander kan positieve gevoelens oproepen omdat je behoeftes worden vervuld. Het kan ook zo zijn dat je je stoort, ergert of dat je teleurgesteld raakt of je afgepoeierd voelt. Dan zijn elementaire behoeftes niet vervuld. Je gevoelens zijn een thermometer in welke mate je emotionele behoeftes worden vervuld. Je kunt op verschillende manieren “investeren” in de behoeftes van de ander. Verplaats je in de ander en doe er zoveel mogelijk voor om de ander echt te begrijpen. Vraag door als je iets niet begrijpt. Vat samen wat de ander heeft gezegd. Doe je best om je eigen verwachtingen, doelen duidelijk te maken. En wees geïnteresseerd in die van de ander. Help de ander om ze onder woorden te brengen als het lastig blijkt te zijn. Dit voorkomt veel ruis op de lijn. Als je iets belooft hou je daar dan aan. Hierdoor geef je de ander zekerheid en die zal je als betrouwbaar ervaren. Je belofte niet houden is ongunstig voor je reputatie. En dus de mate waarin de ander je serieus neemt. Zeg alleen iets toe als je het echt gaat doen. Lukt het toch niet communiceer het dan meteen aan de ander. Door in deze aspecten te “investeren” laat je de ander zien dat hij/zij waardevol is en vervul je de emotionele behoeftes van de ander. En heb je meer kans dat er een basis van respect en begrip wordt gelegd.
