Het lijkt zo heel gewoon: de ander zegt iets en je reageert. Maar soms is het de vraag of het verstandig is om je mond open te doen. Als je geraakt bent, boos of verdrietig bent door de woorden van de ander, kan het raadzaam zijn om even je mond dicht te houden. Als je sterke emoties hebt, is het risicovol om te reageren op de ander. Jouw emotionele reactie kan een dito reactie bij de ander oproepen en voor je het weet raak je met elkaar verzeild in een emotionele achtbaan. En dan is het maar de vraag of je daar goed uitkomt. Het is namelijk heel lastig om het gesprek in goede banen te leiden als zowel jij als je gesprekspartner geëmotioneerd zijn. Als je beiden geëmotioneerd bent, vergeet je te luisteren naar de ander en kunnen er dingen worden gezegd waar jij of de ander later spijt van hebben. En als woorden eenmaal zijn uitgesproken is het lastig om ze echt te vergeten. Vraag je voordat je iets zegt af of je bijdrage iets positiefs gaat toevoegen. Als jet zeker weet dat het de ander positief bekrachtigt, doe het dan gerust. Ben je daar niet zeker van, wees dan terughoudend. Je kunt immers beter iets tegen de ander zeggen als je (pijnlijke) emoties zijn weggeëbd dan dat je dit doet vanuit een emotionele positie.
