Je maakt het natuurlijk ook mee dat je onheus wordt bejegend, bot wordt behandeld of dat je onrecht wordt aangedaan. Het hoort er allemaal bij als deel van de menselijke soort. Je hoeft niet alles als een mak lammetje over je heen te laten komen. Je mag zeggen wat er volgens jou gebeurt en hoe je het ervaart. De uitdaging is dat je in dit soort situaties waardig blijft optreden en dat is heel wat, temeer omdat je geraakt bent. Waardig optreden vraagt dat je niet boos wordt, ook niet als de ander (ogenschijnlijk) onverschillig of ongeïnteresseerd reageert. Wijs de ander op de feiten, omschrijf die nauwkeurig en in chronologische volgorde en laat je niet verleiden tot discussies of tot emotionele betogen. Vertel wat het je doet zonder verwijten en hou het daarbij. Zohoud je je (eigen)waarde in situaties waarin de ander onwaardig optreedt.
