Als je in een heftige emoties of een vurige ruzie verwikkeld bent stap er dan even uit. Komt tot rust en neem een andere insteek. Doe er alles aan om aandacht te geven aan en begrip te tonen voor de ander. De vraag “wat is er?” of “hoe is het?” zal in de meeste gevallen een kalmerend effect hebben. Kalmeer eerst jezelf en daarna de ander door begrip te tonen. Daarna is er ruimte om weer naar elkaar te luisteren. Als er kalmte is dan kun je weer beter zien hoe de ander, hoe de situatie echt is. Ook al kom je niet tot elkaar je voorkomt dat de relatie beschadigd wordt.
