Om je doelen te bereiken is het goed zachtheid en hardheid af te wisselen, te combineren. Zachtheid volgt dat wat er is, hardheid geeft niet toe aan wat er is. Van nature hebben we affiniteit met een van beide polen. We zijn daardoor gewend om in tegenstellingen te denken waardoor zaken tegenover elkaar komen te staan. Hierdoor kijk je gemakkelijk vanuit een perspectief, een eenzijdige blik naar jezelf of de ander. Dan doe je de ander en jezelf tekort. Zacht zijn betekent niet perse alles klakkeloos accepteren. Hard zijn betekent niet perse harteloosheid. Het is de kunst dat wat we van nature niet hebben wel te ontwikkelen om evenwicht te krijgen en onze doelen te realiseren.
