Je negatieve emoties worden geactiveerd als je grenzen worden overschreden. Grenzen die worden overschreden zijn vaak zelf gecreëerde grenzen. Die vooral iets over jezelf zeggen. Als je je concentreert op jezelf, houd je de regie en verdampen negatieve gevoelens eerder. Ga niet zitten jij-bakken. Jij dit, jij dat. Een jij-boodschap zegt: jij doet iets fout. Een ik-boodschap zegt: ik zou het graag anders zien. Een ik-boodschap nodigt je gesprekspartner uit om begrip op te brengen voor jouw kant van de zaak.
