Je kent het misschien wel: je leest iets of je raakt met iemand in gesprek en je stoort je enorm. Dat wat de ander zegt en doet, kun je niet rustig in je opnemen. Nee, het zorgt voor allerlei ongewenste negatieve heftige emoties. Als je in bepaalde situaties niet meer effectief kunt handelen omdat je emoties met je aan de loop gaan, laat dat zien dat je een innerlijke overtuiging hebt die je blokkeert. Een innerlijke overtuiging is een diepgewortelde gedachtegang, zienswijze die je denken en doen bepaalt. Als datgene wat er in de buitenwereld niet correspondeert met je innerlijke overtuiging of zelfs ermee botst, roept dat (heftige) emoties op. Vaak ben je jezelf niet bewust welke overtuigingen je hebt. Je hebt een ander nodig om je ogen daarvoor te openen. Als je belemmerende emoties hebt, is het tijd om je irrationele belemmerende overtuigingen op te sporen. Want echt, ze staan een effectieve communicatie in de weg.