Je reageert op gedrag van de ander met een gevoel. Je neemt iets waar en dan komen gevoelens los, bijvoorbeeld blijheid, boosheid of verdriet. Het uiten van je gevoel kan helpen een conflict te voorkomen of op te lossen. Spreek over je eigen gevoelens en niet over hoe je het gedrag van de ander interpreteert. Het gedrag van een ander is namelijk niet de oorzaak van je gevoel.
