Je bent verantwoordelijk voor je eigen reactie op de actie van de ander. Je kunt een keten van negativiteit doorbreken door negativiteit met positiviteit te beantwoorden. Je hebt een keuze. Krijg je een sneer antwoord met een compliment. Krijg je kritiek-dank voor het advies. Moppert of klaagt de ander geef hem of haar een compliment over iets heel anders. Kan de ander niet naar jou luisteren luister dan naar de ander die niet naar jou kan luisteren. Kijk eens wat er gebeurt als je de negativiteit van de ander onbeantwoord laat.
