Je hebt minder opname capaciteit dan je wilt. Je gedachten kunnen 500-600 woorden per minuut aan. Je kunt 150 woorden per minuut praten. Dit betekent dat als je met de ander praat je het merendeel van de tijd niet luistert. Het kost dus inspanning om je focus bij de ander te houden. Pauzeer daarom voordat je antwoord geeft. Je geeft de ander ruimte zijn/haar verhaal af te maken. Je spreekt hierdoor impliciet je waardering uit voor zijn/haar verhaal. Je luistert beter omdat je jezelf tijd geeft om de woorden op te nemen en te laten bezinken.
