Je bent anders dan de ander. Als je een goed contact met de ander wilt hebben, is het goed om te weten wat de (gevoels)taal is waardoor de ander zich aangesproken voelt. Dat kan een hele andere ‘taal’ zijn dan de taal die jou aanspreekt! Als je de taal van de ander spreekt, heb je grote kans dat je goed afgestemd raakt. Er zijn vijf basis-talen. In het algemeen heb je één ‘hoofdtaal’ of maximaal twee. Door te ontdekken wat de taal van de ander is én die te leren spreken, zorg jij ervoor dat de ander zich aangesproken voelt. Hierdoor verbetert het contact. Het kan zijn dat de ander positieve woorden nodig heeft. Het gaat dan om oprechte, constructieve opmerkingen. De ander kan zich ook gezien voelen als je volledige, onverdeelde aandacht geeft, oprechte interesse toont en écht luistert. Het is ook mogelijk dat de ander zich waardevol voelt als hij/zij een presentje krijgt. Het gaat niet zozeer om de prijs van het cadeau. Het signaal dat je aan hem/haar hebt gedacht is voor de ander van belang. Mogelijk doe je de ander echt een plezier als je iets voor hem/haar doet. Je doet iets waarvan je weet dat de ander ertegen opziet. Of waar de ander blij van wordt. Als je iets voor de ander doet, voelt de ander dat je je in hem/haar hebt verplaatst en dat is van waarde voor de ander. Er zijn ook mensen die het nodig hebben dat je hen aanraakt. Een klop op de schouder, een tikje op de arm. Die voelen zich gerespecteerd als je hen op gepaste wijze lichamelijk tegemoet treedt. Je kunt erachter komen welke taal voor de ander belangrijk is door te kijken wat de ander doet, geeft. De ander geeft wat hij/zij zelf wil ontvangen. Geeft de ander complimentjes, dan wordt de ander bekrachtigd door positieve uitingen. Is de ander gul met cadeautjes/presentjes, dan is dat de taal die hem/haar aanspreekt. Luistert de ander met volle aandacht zonder op de klok te kijken, dan is dit wat hij/zij nodigt heeft. Door te ontdekken wat de taal van de ander is en die te gaan ’spreken’, lever je de beste bijdrage die je kunt doen aan het verbeteren van de interactie.
