Misverstanden en ergernissen ontstaan door een vage of breedsprakige manier van praten. Heb je veel woorden nodig om zaken die maar indirect met de kern van je boodschap of vraag te maken hebben dan geeft dat onduidelijkheid. De ander begrijpt niet wat je verwacht. In de drang naar volledigheid verlies je de kern van je boodschap. De ander verliest de aandacht als je niet tot de kern komt. De ander gaat op slot of krijgt een afwezige blik. Voordat je je partner verwijt niet te luisteren kun je jezelf afvragen wat de kern van je boodschap is. Hoeveel tekst is er nodig om de ander te laten snappen wat je bedoelt? Je kunt altijd – als dat nodig is – later uitweiden en details geven. Betrek de ander door een vraag te stellen of te checken of de ander nog wel geïnteresseerd is.
